ITES: Informationsteknologiaktiverede tjenester
ITES står for Information Technology Enabled Services. Det omfatter en bred vifte af operationer, som bruger informationsteknologi til at forbedre effektiviteten af en organisation. De fleste af de store virksomheder i verden foretrækker Indien til outsourcing af IT Enable Services (ITES). Filippinerne er også en populær destination for ITES. Det skyldes tilgængeligheden af relativt billigere og talentfuld arbejdsstyrke, som hjælper med at reducere omkostningerne og forbedre servicestandarderne. Hvis en virksomhed tager lignende tjenester fra en udviklet nation, vil den kræve mindst tre eller fire gange præmie sammenlignet med Indien eller Filippinerne.
IT-aktiverede tjenester består af følgende processer.
- Business Process Outsourcing (BPO)
- Knowledge Process Outsourcing (KPO)
- Back Office drift
- Legal Process Outsourcing (LPO)
- Logistik ledelse
- Game Process Outsourcing (GPO)
- Callcentre
Det omfatter også tjenester som e-CRM, medicinsk transskription og kodning, databehandling, datamining, elektronisk publicering osv.
Populære IT-ITeS-arbejdsgivere i Indien
- Tata Consultancy Services Ltd
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis Limited
- NIIT teknologier
- CMC Limited