CDR: Call Detail Record

CDR står for call detail record (CDR). Det er et dokument, der indeholder detaljer om telefonopkald foretaget med henblik på rapportering og fakturering, en CDR-rapport kan give et stort antal organisationer nøjagtige oplysninger om steder, tidspunkter og metoder for opkald.

Call Detail Records (CDR'er) er optagelser af telefonopkald, der inkluderer den, der ringer op, identitet og telefonnummer, den, der ringer op, navn og telefonnummer, dato og klokkeslæt, hvor opkaldet blev foretaget, hvor længe opkaldet varede, og hvor ofte opkaldene blev foretaget. og brugen af ​​diagnostiske informationselementer som de forskellige funktioner, der bruges under opkald og årsagen til opkaldsafslutning. Behandlingen af ​​CDR'er til forbrugs-, kapacitets-, ydeevne- og diagnostiske rapporter forekommer regelmæssigt. Med disse data er det nemmere at identificere afvigelser fra typiske opkaldsmønstre, såsom efter-timer og internationale opkald, store afgange fra tidligere rapporteringsperioder og kontaktdestinationer, der ikke svarer til de typiske firmaopkaldsmønstre.

Hvad er en Call Detail Record?

En CDR tilbyder meta-data - information, der er information relateret til, hvordan et bestemt telefonnummer og bruger bruger telefonsystemet. Normalt bruger disse metadata følgende oplysninger:

Hvornår blev opkaldet foretaget (dato og klokkeslæt)

Hvor længe varede opkaldet (tid i minutter)

Hvem ringede til hvem (kilde og destination for telefonnumre)

Hvilken slags opkald blev foretaget (indgående, udgående eller gratis opkald)

Hvor meget kostede opkaldet (baseret på prisen pr. minut)

CDR'er kan også omfatte metadata fra tekstbeskeder og andre interne og sikre kommunikationstransmissioner. CDR-rapporten afslører dog ikke, hvad der stod i beskederne eller opkaldene. Opkaldsdetaljeposten specificerer kun forekomsten af ​​opkaldene eller beskederne og estimerer de grundlæggende opkaldskarakteristika.

Detaljer om en CDR-rapport

Typisk vil en CDR-rapport give data, der er blevet opdelt efter bruger eller telefonnummer. Specifikke data, såsom opkaldsvolumen og minutter, kan vises for en enkelt bruger i en CDR-rapport. En CDR for et telefonnummer giver dig et bedre overblik over, hvordan dit telefonsystem bruges på tværs af din virksomhed. Det bruges til at bestemme, hvem der bruger mest tid på telefonen, hvor længe opkald varer, og hvor meget hver medarbejder bruger pr. opkald. Det er nyttigt at generere CDR-data for specifikke medarbejdere. Det kan føre til bedre arbejdsstyrkestyring samt ressourcebesparelse for virksomheden. CDR gemmer også afsenderens og modtagerens telefonnumre på SMS-beskeder fra en mobilenhed, men ikke selve beskedindholdet.

Vigtigheden af ​​Call Detail Record

En CDR-log holder styr på alle debiterbare kommunikationstransmissioner på telefonsystemet. Dette tillader telefonselskaber at oprette kompilerede telefonregninger og giver mulighed for at vedligeholde detaljerede optegnelser over, hvornår og hvordan vores telefonsystem blev brugt. De bruges i vid udstrækning af virksomheder til at hjælpe med opkaldsrapportering og fakturering. CDR'er bruges af faktureringsafdelinger til at registrere telefonsystembrug, bilægge tvister og spore finansielle transaktioner. CDR'er kan også bruges af it-afdelinger til at identificere eventuelle serviceafbrydelser, der kan være opstået under transmissionsprocessen.

CDR'er har potentialet til at identificere tendenser i opkald og vide, hvordan deres medarbejdere bruger personlige telefoner. Evaluering af disse mønstre og tendenser giver en organisation mulighed for at forbedre ledelses- og beskæftigelsesbeslutninger. Mængden af ​​penge, som bestemte kontorer eller grupper bruger på opkaldsminutter, kan på den anden side findes i en CDR-rapport for et specifikt telefonnummer. Dette er nyttigt for en virksomhed at vedligeholde mange telefonlinjer til forskellige lokationer eller afdelinger. Det kan også bruges til at undersøge opkaldsoperationer for enhver virksomhed generelt med denne type rapport.

Det vigtigste er, at CDR også angiver det sted, hvorfra opkaldene blev foretaget, hvilket ofte er relevant i strafferetlige efterforskninger. Dette hjælper med at lokalisere en persons opholdssted på en bestemt dag. For eksempel kan brugen af ​​disse oplysninger hjælpe med at etablere eller afkræfte en mistænkts påstand om, at de var der på gerningsstedet på det tidspunkt, hvor det blev begået.

CBI, indkomstskatteafdelingen, efterretningstjenester, politi og terrorbekæmpelsesorganisationer som NIA og ATS er blot nogle få af de retshåndhævende organisationer, der får adgang til CDR under en efterforskning, med forbehold for visse godkendelser.