Kommunikation er defineret som handlingen at udtrykke vores synspunkter til andre gennem brug af tegn, udtryk, symboler, talte ord , eller enhver aktivitet at nå frem til en fælles forståelse. Vi kan kommunikere med en person eller en gruppe af personer.
Men barrierer kan påvirke meddelelseskvaliteten, der når frem til modtageren. Nogle gange bliver den sendte besked muligvis ikke fortolket korrekt af modtageren. Her vil vi også diskutere trinene til at overvinde kommunikationsbarriererne.
Lad os begynde.
Vi vil diskutere tolv kommunikationsbarrierer, som er anført nedenfor:
De fysiske barrierer påvirker både verbal og non-verbal kommunikation. Disse barrierer er til stede omkring os i miljøet, såsom støj, tekniske problemer, designproblemer mv.
Holdningsbarriererne kan opstå på grund af overmod, dårlig ledelse, manglende motivation og adfærd. Holdningsbarrierer forhindrer folk i at kommunikere effektivt med andre. Sådanne typer personer er mindre sympatiske. Disse barrierer opstår på grund af manglende forståelse, der kan få en person til at fejlvurdere og ignorere en anden person.
Respektfuld, høflig og behagelig adfærd hjælper os med at bevæge os opad i arbejdsområdet med øget salg og produktivitet.
Følelserne i en person bestemmer den lethed og komfort, hvori han/hun kan kommunikere. Det opstår på grund af mangel på følelsesmæssig intelligens. En bedre forståelse af indre følelser vil hjælpe os til at respektere andre menneskers følelser. At overvinde følelsesmæssige barrierer er en vigtig færdighed for effektiv kommunikation.
Kulturelle barrierer opstår normalt mellem lande, religioner, kaste, farve osv. på ethvert niveau i samfundet eller en organisation. Forskellige mennesker har forskellige værdier, kropssprog, fagter, overbevisninger og adfærd. Vi bør ikke undervurdere nogen kultur eller religion.
Sprogbarrierer er også kendt som sproglige barrierer. En lille variation i sproget kan føre til kolossale misforståelser mellem mennesker. Det anbefales at bruge simpelt sprog og ord, mens du kommunikerer.
Kønsbarrierer angiver, hvordan mænd og kvinder opfører sig; sådanne barrierer omfatter forskellige valg, stile for beslutningstagning osv. Kvinder foretrækker at diskutere problemerne verbalt. At overvinde kønsbarrierer er afgørende for at opretholde ligestilling på arbejdspladsen.
Mangel på fokus og øjenkontakt kan miste lytternes eller publikums interesse. Manglende fokus kan skyldes enhver årsag, såsom forkert søvn, overarbejde, alkohol, stress osv.
Fejl er en del af kommunikationsprocessen. Øvelsen er den bedste nøgle til at reducere vores fejl; Vi kan træne øvelser for at forbedre vores kommunikationsevner. Forsøg altid at lære af fejlene.
For eksempel,
Vi sendte en e-mail til en person med nogle fejl. Frygt ej. Skriv i stedet igen en e-mail med teksten 'Beklager fejlen. Ignorer venligst den e-mail og overvej nedenstående e-mail.'
I ovenstående eksempel kan vi omskrive e-mailen.
En persons psykologiske tilstand kan være en barriere i kommunikationen, såsom mening, bevidsthed, følelser, holdning og adfærd. Det distraherer brugerformen ved at være opmærksom, mens der kommunikeres.
For eksempel vil en person have lav selvtillid eller selvværd, måske ikke reagere passende, mens han taler med den overordnede.
Perceptuelle barrierer er de barrierer, der forhindrer en person i at rette forudsigelser om andre, såsom forventninger. Det afhænger af, hvordan vi analyserer tingene omkring os for at genkende enhver information. Den bedste måde at overvinde sådanne barrierer på er at finde en positiv løsning.
Feedback sikrer, at modtageren har fortolket beskeden fra taleren/afsenderen korrekt.
Tips til at overvinde kommunikationsbarrierer
Tips til at overvinde kommunikationsbarriererne er anført nedenfor:
Vi bør altid kontrollere, at det aktuelle tidspunkt passer til kommunikationen eller ej. Nogle gange vil det ikke være tovejskommunikation at tale med en person, der er trist eller uinteresseret. Den anden person reagerer muligvis ikke korrekt.
Stemmen skal være hørbar for lytteren. Det bør ikke skade andre brugeres følelser.
Indholdet for effektiv kommunikation skal være klart og præcist. Den bør ikke indeholde overdreven brug af tekniske ord, svære ord, korte afsnit osv. Indholdet skal være attraktivt og behageligt.
Vi bør også tjekke for grammatik, stavning og fejl i vores indhold. Indholdet kan være mundtligt og skriftligt.
Kommunikation er en tovejsproces. Vi bør sikre, at modtageren har forstået vores budskab korrekt. I ansigt-til-ansigt kommunikation kan ansigtsudtryk nemt skildre, at modtageren har fortolket beskeden korrekt eller ej. Men i andre former for kommunikation bør vi altid forsøge at søge efter feedback.
Lytteevner er afgørende både for afsender og lytter. Vi bør altid forsøge at kommunikere med en positiv indstilling, tålmodighed, klarhed og opmærksomhed. Gode lytteevner hjælper også lyttere med at udtrække maksimal information fra indholdet eller budskabet.
Siddende og stående positioner viser en persons positive holdning og interesse for kommunikation. Så vi bør sidde og stå lige uden unødvendige håndbevægelser. Forsøg ikke at sænke skuldrene ind mellem kommunikationen. Kropssprog, arbejdsstillinger og ansigtsudtryk er en væsentlig del af kommunikationsprocessen. Vi bør vide at kontrollere vores kropssprog.
Korrekt øjenkontakt viser en persons interesse og opmærksomhed overfor andre. Det er en væsentlig færdighed for effektiv kommunikation.
Hvis vi ikke er sikre på at tale offentligt, kan vi øve os på forhånd. Vi kan tage taleundervisning for at forbedre vores verbale kommunikation.
Kommunikation bliver bedre med færre eller ingen distraktioner. Vi skal ikke fokusere på de personer, der passerer i nærheden, åbner og lukker døren, andre mennesker, der taler, mobiltelefoner osv. Sådanne distraktioner kan påvirke vores opmærksomhed og tilstedeværelse fra samtalen.
Støj er en væsentlig barriere i kommunikationsprocessen. Vi er nødt til at overvinde kilderne for at undgå enhver indblanding. Det er vigtigt at identificere de faktorer, der forårsager interferens, og forsøge at fjerne sådanne støjkilder.
Et enormt arbejdspres kan påvirke vores arbejdsindsats negativt. Prøv at vedligeholde vores arbejde fra begyndelsen, så vi effektivt kan styre vores kommunikation med det. Det vil hjælpe os til nemt at styre vores arbejde og kommunikation til sidst uden pres.
Effektiv kommunikation betyder at styre alle aspekter af kommunikation, enten formel eller uformel. Vi bør regelmæssigt arbejde på vores svagheder. Vi kan også bede om forslag for at vide, hvilket aspekt af kommunikation der vil være bedre.